12 juin 2009

GAPCorp signe un contrat avec EMW pour installer une solution de centre de contact IP pour les Etats du Golfe

Dubai, Les Emirats Arabes Unis — GAPCorp, une enterprise renommée internationale pour la vente, le marketing et l’administration, specialisée aux guaranties et des solutions innovatives pour l’industrie automobile, a signé un contrat avec EMW pour une installation Avaya Distributed IP Contact Centre pour cinq de ses bureau dans la region des Etats du Golfe. Ceci permettra CarCorp pour étaler un call centre pour chaque bureau, et permettra d’augmenter les prestations opérationelles et la qualité du support.

M. Khaled Moussa - Group Chief Technical Officer GapCorp dit: «Avec une large expansion au Moyen-Orient et un nombre croissant de clients prestigieux, nous souhaitons à tous nos bureaux avec un centre d'appel moderne et technologie de téléphonie IP qui assurera un service personnalisé que nous et l'appui à fournir 24 heures à 7, 365 jours par an. Il nous faut un système qui offre une communication interne efficace et rentable au moment même. EMW comme partenaire de mise en œuvre a pour nous la bonne combinaison de compétences ayant trait à la voix, de données et la technologie d'application, ce qui nous a rassuré que le projet sera couronné de succès et permettra d'atteindre les objectifs requis. De notre précédente collaboration, nous savons que EMW fait ses obligations, imposer ses services et d'atteindre le plus grand nombre dans cette région. "

Durant la phase 1 de la mise en œuvre 5 du 15 branches de la région MENA sont mises en œuvre. Ces 5 sites ont maintenant un non-tranditioneel système de PABX IP, et sont reliés à un téléphone IP sophistiqué Avaya Communication Manger 5 serveur situé au siège. Rassembler et intégrer les processus entre les branches et au siège, afin de permettre aux branches de se connecter ou Microsoft Customer Relationship Management (CRM) et d'autres applications d'affaires clés installé sur les informations sensible du siege. Pour sécurisée on utilise des systeme Juniper Networks 'Secure Services Gateways (SSG).

M. Serjois El-Hage, CEO de EMW ME (Moyen-Orient) a dit: « Nous sommes content de rénover la relation avec GAPCorp. Le choix pour EMW par GAPCorp montre que notre niveau d’expertise satisfait et que le client est content de notre travail. On espère d’agrandir notre relation.”

GAPCorp fournit des services dans l'industrie automobile pour Mercedes Benz, Land Rover, Jaguar, BMW, Ford, Porsche, ... dans la vente, l'extension de garantie et d'assurance pour des clients prestigieux.

Ils travaillent avec les compagnies d'assurance fiable et offre prolongée contrats de garantie, comme la plupart des problèmes et des coûts plus élevés surviennent après la garantie. La mise en œuvre du système d'Avaya nouveau téléphone permettra de répondre plus rapidement aux besoins des clients. Sur la base des plans d'infrastructure d’IT, Mr. Moussa a déclaré, «Notre objectif est de partager quelques années de modèle de centre d'appel pour passer d'un modèle central pour chaque région. Ce sera en captivité de nos coûts de téléphonie de nos clients de réduire considérablement la portée et améliorer la profondeur».

Sur EMW

EMW ME (Moyen-Orient) est connu dans la region comme Smart Convergence and Application Expert. Nous sommes certifié et specialisé sur des produits suivants: Avaya, Brocade (Foundry Networks), Cisco Sytems, Juniper Networks, Teleopti and Trapeze Networks. EMW vous offre des services de consultants excellentes, le mis en oeuvre et des services de technologies d’information, des réseaux IT et de la telecommunication pour la défense, des agencies du gouvernement et des entreprises commerciales. Nos mots d’ordre: le respect et le soin apporté au client. Avec les progress des technologies d’aujourdhui EMW garde un regard vigilant sur les tendances technologiques. En 2008, EMW a reçu le prix de Meilleur Integrator du Moyen-Orient. Pour l'information complémentaire, veuillez contacter www.emw-me.com.

Sur GAPCorp

GAPCorp est un fournisseur important dans l’industrie automobile comme vendeur, marketeer et administrateur pour les Etats des Golfe, le Moyen-Orient, l’Afrique dur Nord, L’Asie, L’Europe et les Etats Unies. GAPCorp est connu pour ses services de guaranties et ses solution innovatives. GAPCorp vend et développe un paguet complet pour des guaranties et des assurances automobile pour des client distingues. Pour l’information complémentaire veuillez contacter: http://www.garcorp.com

Pour l'information complémentaire, veuillez contacter:

Serjios El-Hage
EMW
Dubai Internet City, Bldg 10
Office 306-309
P.O.Box 502295
Dubai

marketing@emw-me.com
Tel: + 971.4368.6700