18 janvier 2006

Showtime Arabia a amélioré son service à grâce de la communication intelligente d' Avaya

Dubai, Les Emirats Arabes Unis — Showtime Arabia améliore son service de client au Moyen-Orient par l'installation d'un solution Internet Protocol (IP) d'Avaya Inc. (NYSE :AV), un fournisseur important des applications de la communication pour des entreprises, des systèmes et des services.

EMW, un partenaire d'Avaya, accompagne ce projet pour qu'offrir un service optimal au Showtime Arabia et ses abonnées dans 20 pays.

' Comme fournisseur éminent de télévision payable, nous offrons nos abonnés un choix de 49 canaux. Une gamme de divertissement vaste demande toutefois aussi une gamme de service vaste. La plate-forme d'Avaya nous fournissons un niveau supérieur concerne la disponibilité et la fiabilité, et nous aidons de conserver nos abonnés et gagner des nouveaux. Ce nouveau système d'Avaya a été combiné avec notre plate-forme IT existant et s'adresse d'un service excellent à nos client. Cette manière de travaux est vraiment économique pour le Showtime Arabia.' Dit Steven MacDiarmid, Vice Président - Regional Operations and Customer Management de Showtime Arabia.

Showtime Arabia est localisé au Moyen-Orient, et offre un service 24 heurs sur 24. Le système d'Avaya présente les clients de Showtime Arabia une solution rapide, parce qu' ils peuvent toujours disposer d'information du clients récent et détaillée.

La flexibilité de la solution d'Avaya permet le Showtime Arabia d'accorder des services directs à ses clients. Le personnel des succursales peuvent utiliser la même information que le personnel du quartier général.

Le système de téléphonie d'Avaya a été conçu et entretenu par EMW, un partenaire Avaya 'silver certified' qui offre des solutions convergentes excellentes avec l'accent sur l'intégration du call center, la mobilité et des réseaux sécurités. Le système pour le Showtime Arabia contient les éléments suivants :

. Avaya Communication Manager
. Avaya Proactive Contact Management
. Avaya Interactive Response (IR)
. Modular Messaging

'On a de plus en plus de concurrence au marché de divertissement et de la télévision au Moyen-Orient. Un service améliore est un critère très important pour se discerner dans des autres fournisseurs', dit Nidal Abou-Ltaif, Managing Director d'Avaya au Moyen-Orient et de l'Afriques du Nord. 'Le solution de Showtime Arabia est une combinaison de la vente, du marketing et du service, sans distinction.'

Concerne EMW

EMW a été créé en 1995 par des ingénieurs et des managers avec une fonction éminente dans le monde de télécommunication et de la technologie information. Leur vision et les expériences ont été liées pour cette nouvelle société.

Nos activités principalles sont établir dans les technologies de télécommunication et de l’information. Nous offrons les services dans le domaine de la planification, de la technique et de la mise en application ; le projet et la direction de programme ; les systèmes intégration ; l'exécution et l'entretien ; et la formation. Notre expertise s'étend au sujet de tous aspects des installations et de ceci aussi bien pour les installations au sein qu'à l'extérieur d'une société ; les alimentations, l’access et des réseaux interne; switching, les transmissions, câbler simultané et dates les communication matériel ; la gestion de réseau, l'aide à l'exécution, à l'administration d'actif ; l'information assurance ; le web enabling ; applications logiciel ; et ainsi de suite. Nous restons au courant des technologies aujourd'hui, là nous sommes vigilants pour les nouvelles tendances de technologie, et sommes constamment occupés avec les solutions du futur.

Nous jouons sur le marché, et sommes fiers de notre large spectre aux clients, nous servir aussi bien la défense et le gouvernement que l'entreprise commerciale. Notre devise est : la compétence, l'innovation, l'intégrité, et déjà - le respect et le souci pour nos clients.

Pour l'information complémentaire, veuillez contracter:

Trey Jones
EMW, Incorporated
13873 Park Center Road
Suite 225
Herndon, VA 20171

tjones@emw.com
Tel: +1 (703) 273-5801